Retourbeleid House of Mink

Retourneren

Bij House of Mink doen wij ons uiterste best om u tevreden te maken met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

✅ Het product dient compleet te zijn.

✅ Het product mag niet beschadigd zijn.

✅ Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

✅ Het product moet voldoende beschermd worden verpakt voor transport.

Retourprocedure

Stap 1

Meld uw retour aan via:

E-mail: info@houseofmink.nl

Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• Product(en) die u wilt retourneren

Stap 2

Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies.

Stap 3

Verzend het product naar het opgegeven retouradres.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om retourzendingen met Track & Trace te versturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@houseofmink.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe van:

• Het product
• De verpakking
• Eventuele beschadigingen

Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.

Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde producten
• Op maat gemaakte producten
• Producten die speciaal voor de klant zijn besteld
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien geopend of gebruikt

Zorgvuldige behandeling

Tijdens de bedenktijd verzoeken wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Contact

House of Mink
E-mail: info@houseofmink.nl
Website: www.houseofmink.nl